Vacature Gastvrouw

Sluitingsdatum: 01-12-2023

Medewerker Klant Contact Centrum en Servicepunt

MBO Middelharnis

Middelharnis

24 uur, jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband

Wegens het vertrek van een collega die een andere uitdaging aangaat binnen Zuidwester komt er een plekje vrij in ons team! Ben jij die zelfstandige, representatieve, stressbestendige en flexibele collega die ons team kan versterken voor 16 uur bij het KCC en 8 uur als gastvrouw? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
Het eerste contact met Zuidwester wordt gelegd via ons Klant Contact Centrum. Jij bent dus het visitekaartje van onze organisatie! Als gastvrouw/-heer ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers en bezoekers van ons hoofdkantoor.

Als medewerker Klant Contact Centrum zorg je voor het beantwoorden van vragen, verzoeken en klachten die Zuidwester bereiken via de telefoon, de website en e-mail. Je hebt contacten met interne klanten (collega's) en externe klanten (cliënten, verwijzers, verwanten en belangstellenden). Jij zorgt ervoor dat klanten zo snel mogelijk en in één keer goed en klantvriendelijk geholpen worden. Je levert daarmee een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid.

Daarnaast behoren het afhandelen van brandmeldingen, het aannemen van het noodnummer, (spoed)meldingen voor (gebouw) technische storingen en/of meldingen van alle locaties van Zuidwester ook tot de taken. Hierbij is het bedienen van de brandmeldinstallatie een belangrijk onderdeel. Complexe vragen of meldingen zet je door naar de tweede lijn, je roept functionarissen en instanties op bij calamiteiten en handelt volgens de geldende protocollen. Naast het beantwoorden en afhandelen van de meldingen draag je ook zorg voor de bijbehorende registraties en administratie.

Het volgen van een basistraining omgaan met de brandmeldinstallatie (1 dagdeel) is onderdeel van de inwerkperiode.

Als gastvrouw/-heer draag je zorg voor het op peil houden van de voorraden en het plaatsen van bestellingen, het functioneren van de koffiemachines en meld je storingen bij de afdeling gebouwenbeheer. Een gastvrije, nette werkomgeving is voor jou een belangrijk aandachtspunt. Je onderhoudt contacten met collega's, leveranciers en de beheerder en schoonmaakdienst van het gebouw.

Waar ga je werken?
Je gaat werken bij het Klant Contact Centrum en Servicepunt op ons hoofdkantoor in Middelharnis. Het team bestaat momenteel uit tien personen. Het is een gezellig team met veel kennis en ervaring. Er heerst een collegiale sfeer en er worden regelmatig trainingen met elkaar gevolgd om kennis up-to-date te houden.
Het gehele team draait afwisselend diensten tussen 7.00 uur en 22.30 uur gedurende zeven dagen per week.

Wie zoeken we?
Hopelijk vink jij onderstaand lijstje af!

• Je hebt mbo-4 werk- en denkniveau, aangevuld met enkele jaren ervaring op administratief of secretarieel gebied.
• Je hebt ervaring met het werken met een computer, en je hebt kennis van Word en Excel.
• Je werkt graag in teamverband.
• Je kunt je mondeling goed uitdrukken en bent tekstueel sterk.
• Je bent zelfstandig, stressbestendig en in staat om adequaat te handelen bij calamiteiten.
• Hulpvaardig, luistervaardig en klantvriendelijk zijn kenmerkende eigenschappen van jou.
• Het nemen van initiatief is je niet vreemd.
• Werken in de avonden en weekenden is voor jou geen probleem.
• Je bent bereid je collega's te vervangen bij ziekte en vakantie.
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.

Dit is wat wij jou bieden
Naast een leuke baan krijg je er nog meer voor terug:

• Bij een volledige aansluiting op het profiel een dienstverband voor een jaar, met uitzicht op een vast contract.
• Een salaris van maximaal €3.294 bruto per maand (FWG-schaal 35), CAO gehandicaptenzorg.
• Een eindejaarsuitkering van ruim 8%, bedrijfsfitness, een fietsplan en personeelskorting bij diverse bedrijven zijn o.a onderdeel van je arbeidsvoorwaarden.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen als professional en als mens.

Functie:	gastvrouw
Startdatum:	22-11-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	3294 – 3294
Uren per week:	16 – 16

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Zuidwester via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.